Команда, которая верит в добрые деньги
Плейдок начинался с двух ноутбуков в студенческой общаге и одной упрямой идеи: финансы могут быть понятными, тёплыми и даже весёлыми. Рассказываем, как так вышло.
От студенческой общаги до финуслуг
Всё началось с простого раздражения: никто не хотел тратить вечер на таблицы, чтобы понять, куда ушли деньги за месяц.
2016 · общага на Ленинском, 44
Два друга — Артём и Марк — делили одну комнату и одну карту. Каждый месяц кто-то из них терял кошелёк, и в общем бюджете всплывали «чёрные дыры». Тогда они нарисовали на салфетке первый прототип: три категории и одна копилка.
2018 · первые 10 000 пользователей
Мы перебрались в коворкинг «Тёплый угол», собрали первую команду из семи человек и запустили бета-версию. За первые полгода нас порекомендовали 40 000 раз — почти все по сарафану, без единого рекламного бюджета.
2020 · лицензия и страховка вклада
Получили лицензию на банковские операции и подключили страховку до 1,4 млн рублей. С этого момента Плейдок стал не просто приложением, а полноценным домом для ваших денег.
2024 · 1,2 млн тёплых клиентов
Сегодня мы — команда из 1 200 человек в четырёх городах, и каждый месяц кто-то открывает у нас первый счёт, выпивая утренний кофе. И это по-прежнему самое любимое ощущение.
Сделать финансы понятными и тёплыми
Мы не хотим, чтобы планирование бюджета выглядело как экзамен. Мы хотим, чтобы каждый мог спокойно смотреть на свои деньги и чувствовать себя в безопасности.
Понятность
Никакого канцелярита. Все цифры, категории и уведомления — на языке, который понятен без словаря и калькулятора.
Теплота
Мы говорим с вами как с человеком, а не как с «клиентом №0482913». Подсказки, напоминания и поддержка — без суеты и давления.
Лёгкость
Финансы — это часть жизни, а не отдельная дисциплина. Мы делаем так, чтобы ими было приятно заниматься, а не просто необходимо.
Наши ценности, в которые мы «оплачиваем» каждый день
У нас есть своя невидимая валюта — доверие. Вот как мы её зарабатываем и защищаем.
Без мелкого шрифта
Все комиссии, проценты и условия — крупным шрифтом, в одном месте. Если мы что-то меняем, вы узнаете об этом заранее, а не постфактум.
Человечная поддержка
Наша поддержка отвечает в среднем за 42 секунды. Мы не гоним по скриптам — мы решаем проблему и предлагаем, как не повторять её снова.
Справедливые условия
Мы не продаём «золотой пакет» тому, кто не в нём нуждается. Подписки и продукты — только по делу, и их легко отключить в один тап.
Мы растим, а не «выжимаем»
Мы измеряем успех не количеством сделок за день, а тем, насколько спокойнее клиенту через год. Поэтому у нас высокий показатель удержания.
Пять людей, без которых Плейдок был бы другим
За каждым решением — живой человек, который отвечает за результат. Вот несколько из тех, кто каждый день держит наш дом в тепле.
Артём Ковалёв
Сооснователь и CEO. Бывший студент-математик, который до сих пор рисует схемы на салфетках. Отвечает за стратегию и «запах» бренда.
Мария Соловьёва
CTO. Построила ядро Плейдок за 18 месяцев. Любит чистые API и тихие вечера без багов. Ведёт внутреннюю школу разработки.
Дмитрий Ефимов
Head of Design. Придумал фирменный «тёплый» интерфейс и систему иконок. Считает, что кнопка должна «хотеться».
Ольга Ратникова
Директор по безопасности. До Плейдока — в кибербезопасности. Считает, что лучший хакер — тот, которого не ждёт. Каждое утро читает логи.
Игорь Белов
Руководитель поддержки. Сам отвечает в чат по утрам, чтобы «держать пульс». Собирает обратную связь и превращает её в фичи.
Анна Ли
Директор по продукту. Собирает команду, следит за тем, чтобы «дом» не превратился в «магазин». Отвечает за то, что вы видите в приложении.
Наша команда в одном кадре
Каждый год мы собираемся всем офисом и делаем общее фото. Это наш самый тёплый архив — от первой общаги до сегодняшнего лофта.
Светлый лофт с живыми растениями и белыми досками
Мы верим, что в уютном месте рождаются уютные решения. Наш офис — это не «офис», а скорее большая гостиная для работы.
Живые растения и свет
На первом этаже — 60 живых растений, от монстеры до фикуса. Окна на восток, чтобы утренний свет падал на рабочие столы и белые доски, где мы рисуем новые фичи.
Кофейная и «тихий угол»
Собственная кофейня на кухне, где варят эспрессо на зерне от местного обжарщика. Рядом — тихий уголок с креслами, где можно подумать без шума.
Игровая и доска для идей
На втором этаже — настольные игры, пинг-понг и большая доска, где любая идея из коридора может оказаться в бэклоге. Мы правда играем в неё.
Двор и велосипеды
За окном — небольшой двор с лавочками и велопарковка. Многие приезжают на работу на велосипеде, и это считается нормой, а не «прогулкой».
Спасибо, что доверяете нам свои деньги
Каждый ваш отзыв, каждая рекомендация и каждый спокойный месяц с Плейдок — это то, ради чего мы просыпаемся утром. Спасибо, что делаете нас лучше.
Спрашивают о нас чаще всего
Коротко и по-человечески. Если не нашли ответ — напишите нам, мы отвечаем быстро.
Наш главный офис — в Москве, на Ленинском, 44. Мы открыты для клиентов по записи: приходите на кофе, покажем офис и ответим на вопросы. Запись — через поддержку в приложении.
Сегодня нас 1 200 человек в четырёх городах — Москве, Казани, Новосибирске и Екатеринбурге. Ещё около 300 человек работают с нами удалённо из других городов.
Мы слушаем обратную связь в приложении, в поддержке и на наших ежемесячных «открытых дверях». Из каждого месяца выбираем 3–5 идей, которые реально делают жизнь клиента спокойнее.
Ничего страшного. Поддержка поможет отследить и, если нужно, вернуть деньги. Мы не наказываем за ошибки — мы помогаем их исправить. Это часть нашей «валюты доверия».