Ваше спокойствие — наш главный актив
Мы знаем, что за красивым интерфейсом стоят ваши деньги и личные данные. Поэтому внутри Плейдока — строгая защита, понятная даже без диплома по криптографии.
Пять вещей, которые можно проверить прямо сейчас
Мы не прячем за цифрами — вот где посмотреть, как у нас устроена защита.
Шифрование по-человечески
Объясняем, что такое AES-256 и почему ваш баланс не читается даже у нас в базе.
Метафора →Биометрия и подтверждения
Отпечаток, Face ID и push-подтверждения — что и когда спрашиваем мы.
Как это работает →Мониторинг 24/7
Команда аналитиков и модели, которые замечают подозрительные операции до вас.
Круглосуточно →Страховка средств
Ваши деньги на счетах застрахованы АСВ — до 1,4 млн рублей на каждого клиента.
Детали →Утеря карты
Пошаговая инструкция: блокировка, новая карта и возврат денег за ошибочные списания.
Инструкция →Цифровая гигиена
Чек-лист из семи пунктов, который защитит вас от 90% фишинга и поддельных SMS.
Чек-лист →Шифрование, объяснённое метафорой
Представьте, что ваши данные — это письмо. Мы не просто прячем его в ящик. Мы помещаем его в сейф, сейф — в бронированный контейнер, контейнер — в хранилище под землёй. И ключ от каждого уровня разный.
AES-256 для данных в покое
Когда данные лежат в базе, они зашифрованы алгоритмом AES-256. Ключей 33 миллиона триллионов вариантов — перебирать их за всю жизнь не хватит даже суперкомпьютеру.
TLS 1.3 для передачи
По дороге между вашим телефоном и нашими серверами данные едут в «запечатанном конверте» TLS 1.3. Посмотреть содержимое на пути невозможно — у него нет ключа.
Ключи не хранятся рядом
Ключи от шифрования лежат в аппаратных модулях HSM в разных дата-центрах. Даже если один сервер скомпрометирован, ключей там нет.
Только вы подтверждаете важное
Мы спрашиваем подтверждение ровно тогда, когда это действительно важно — и не чаще, чем нужно.
Отпечаток и Face ID
Для входа в приложение и перевода до 50 000 ₽ достаточно отпечатка или Face ID. Данные биометрии хранятся только на вашем устройстве — мы их не видим.
Push-подтверждение
Большой перевод или вывод на чужую карту — подтверждайте push-уведомлением в приложении. Без этого операция не пройдёт, даже если кто-то знает ваш пароль.
Звонок от оператора
Для вывода свыше 300 000 ₽ в день мы перезваниваем лично. Звоним только с номера +7 (495) 000-11-22 — никогда не просим код из SMS.
Ночью мы не спим — и не даём спат мошенникам
Команда из 46 аналитиков и 12 моделей машинного обучения следит за каждой транзакцией. Если что-то выглядит странно — операция приостанавливается, а вы получаете звонок за секунды.
Ваши деньги застрахованы государством
Плейдок — банк с лицензией Центрального банка РФ № 3420. Все средства на счетах и вкладах застрахованы Агентством по страхованию вкладов.
Что покрывает страховка
Денежные средства на текущих счетах, накопительных счетах и вкладах в рублях. Копилки Плейдока — часть счёта, поэтому они тоже застрахованы.
Что не входит
Проценты, начисленные после даты отзыва лицензии, и валютные счета сверх 1,4 млн. Мы честно показываем эти границы в личном кабинете.
Пошаговая инструкция на случай потери
Действуйте спокойно — по этой схеме вы закроете риск за 5 минут. Мы уже всё настроили так, чтобы каждый шаг был простым.
Заблокируйте карту в приложении
Откройте Плейдок → «Мои карты» → выберите карту → «Заблокировать». Блокировка мгновенная: все операции по этой карте отменяются в тот же момент.
Позвоните на горячую линию
Позвоните на +7 (495) 000-11-22 (круглосуточно, без выходных) и продиктуйте последние 4 цифры карты и номер телефона. Оператор подтвердит блокировку и зафиксирует обращение.
Проверьте последние операции
Посмотрите историю за последние 48 часов. Если есть подозрительные списания — нажмите «Оспорить» рядом с каждой из них. Мы расследуем и вернём деньги.
Выпустите новую карту
В приложении нажмите «Новая карта». Виртуальную выдадим сразу, пластиковую доставим курьером за 2–4 дня. Старые реквизиты и подписки мы перенесём автоматически.
Обновите автоплатежи
Подписки и автоплатежи (ЖКХ, связь, спортзал) автоматически привяжутся к новой карте. Проверьте список в разделе «Автоплатежи» — всё должно работать.
Следите за оспариванием
По каждому оспоренному списанию вы получите статус в приложении. Средний срок возврата — 3 рабочих дня, по сложным случаям — до 15 дней по закону.
Семь привычек, которые защитят от 90% проблем
Короткий чек-лист, который можно повесить на холодильник. Каждый пункт — по-человечески.
1. Уникальный пароль для банка
Пароль от Плейдока должен быть только здесь. Не переиспользуйте его на почте, соцсетях и в магазинах — если где-то утечка, банк останется в безопасности.
2. Не открывайте SMS и письма от «банка»
Мы никогда не шлём ссылки на вход в кабинет. Все операции — только в приложении. Если пришло письмо со ссылкой на playdok-login.ru или похожим адресом — это фишинг, удаляйте.
3. Никогда не называйте код из SMS
Ни один сотрудник Плейдока не попросит продиктовать код из SMS. Если в телефонном разговоре просят код — это мошенник. Повесьте трубку и перезвоните сами на +7 (495) 000-11-22.
4. Не подключайтесь к открытому Wi-Fi
В кафе и аэропортах используйте мобильные данные, а не публичный Wi-Fi. Если всё же подключились — не делайте переводы и не вводите пароли.
5. Включите двухфакторную аутентификацию
Для входа в почту и мессенджеры включите 2FA. Через почту или WhatsApp чаще всего и приходят фишинговые ссылки на «ваш банк».
6. Проверьте уведомления в приложении
Раз в неделю открывайте Плейдок и просмотрите последние операции. Если увидели что-то незнакомое — сразу блокируйте карту и оспаривайте списание.
7. Не сохраняйте данные карт на сайтах
Никогда не оставляйте номер карты, CVV и срок действия в браузере или на сайтах. Для онлайн-покупок используйте Плейдок-карту с виртуальными реквизитами — их легко заблокировать.
Проверьте защиту прямо сейчас — это займёт минуту
Войдите в «Настройки → Безопасность» и включите отпечаток, push-подтверждения и уведомления о новых устройствах. Мы рядом, если что-то вызовет вопросы.