Мы бережём ваши секреты
Здесь, без юридического тумана, рассказываем, какие данные мы собираем, зачем, куда их не отдаём и как вы в любой момент можете посмотреть или удалить всё, что о вас знаем.
Собираем только то, без чего не обойтись
Никаких «на всякий случай». Каждому типу данных есть конкретная и понятная задача — ниже все они по полочкам.
Личные данные
Имя, дата рождения, телефон и e-mail. Нужны, чтобы подтвердить личность, открыть счёт и связаться с вами по важным вопросам — например, о безопасности.
Документы
Сканы паспорта и СНИЛС — только на этапе верификации. Храним зашифрованными и удаляем через 90 дней после проверки, если вы не запрашиваете иначе.
Финансовые операции
Списки транзакций, суммы и категории расходов. Помогают строить понятную картину бюджета и защищать от мошенничества.
Технические данные
Адрес IP, модель устройства и версия приложения. Помогают поймать подозрительные входы и не ломать совместимость с вашим телефоном.
Данные о пользовании
Какие экраны вы открываете и как часто. Только для улучшения интерфейса — мы не читаем ваши сообщения и не отслеживаем вас за пределами Плейдок.
Срок хранения
Пока вы пользуетесь сервисом. После закрытия счёта данные храним не дольше 5 лет, как требует закон, затем — безвозвратно удаляем.
Ваши данные не уходят «всем подряд»
Мы передаём информацию только в тех случаях, когда это законно необходимо, и всегда предупреждаем, кому и зачем. Вот что точно не происходит.
Не продаём рекламодателям
Ваши привычки и транзакции не продаются и не сдаются в аренду маркетинговым платформам. Ни сейчас, ни в будущем.
Государственным органам — по закону
Передаём данные только по официальному запросу суда или уполномоченного органа, и всегда в объёме, который требует закон.
Технологическим партнёрам
Платёжные провайдеры и сервисы хранения получают только то, что нужно для обработки платежа — и ни слова о вашей личной жизни.
Субподрядчикам
Технические подрядчики работают с данными по договору и несут ответственность за утечки. Их список доступен по запросу.
Данные — ваши. Полный доступ
Вы всегда можете посмотреть, что мы храним, исправить ошибки или удалить всё без объяснения причин. Рассказываем, как это сделать.
Посмотреть
Напишите нам — в течение 10 рабочих дней пришлём полный перечень данных, которые о вас храним, и с кем делились.
Исправить
Найдёте неточность в имени, телефоне или адресе — поправим. Ошибки не должны жить в системе дольше одного дня.
Удалить
Можно удалить конкретный набор данных или всё целиком. После закрытия счёта и проверки законных оснований — удаляем безвозвратно.
Куки, которые не бесит
Мы используем минимальный набор куки — только для того, чтобы не заставлять вас входить заново и не ломать сценарии. Ниже — по категориям.
Сессионные куки
Помогают не выходить из аккаунта при каждом клике и защищают от подмены сессии. Живут до 30 дней и не передаются наружу.
Куки предпочтений
Запоминают язык, тему и любимую категорию расходов. Вы можете удалить их в любой момент — приложение просто «забудет» настройки.
Аналитические куки
Анонимные метрики о том, какие экраны открывают чаще. Не привязываются к вашему имени и не передаются рекламным сетям.
Маркетинговые куки
Их нет в Плейдок по умолчанию. Если мы когда-нибудь включим — попросим явное согласие и дадим отключить в два клика.
Остались вопросы? Напишите — ответим за 24 часа
По любым вопросам о данных, куки и правах пишите на data@playdok.ru или в чат в приложении. Ответ от реального человека, а не бота.
Что спрашивают про данные чаще всего
Коротко и по-человечески. Если не нашли ответ — напишите на data@playdok.ru, мы отвечаем быстро.
Нет. Операторы видят текст только тогда, когда вы сами обращаетесь в поддержку. Мы не читаем переписки «в фоне» и не используем её для обучения моделей.
После закрытия счёта данные хранятся не более 5 лет — этого требует закон для отчётности. По истечении срока мы удаляем их безвозвратно из всех систем.
Да. В настройках приложения есть переключатель «Аналитика» — выключите его, и мы перестанем собирать метрики о вашем поведении в Плейдок.
Нет. Все персональные данные хранятся на серверах, расположенных в России, и не покидают страну без вашего явного согласия и законных оснований.
В течение 30 календарных дней с момента получения запроса. Если есть законные основания для хранения части данных — честно сообщаем, какие именно и почему.