Простые условия на сложном языке
Мы постарались написать договор так, чтобы его действительно можно было прочитать. Ниже — все ключевые положения оферты Плейдок. Если что-то осталось непонятным, напишите нам — разберём вместе.
Версия документа
Редакция № 4 от 12 марта 2025 года. Вступила в силу 1 апреля 2025 года и действует для всех новых и существующих клиентов.
Кто предлагает
Предмет договора — АО «Плейдок Банк», ИНН 7704512890, ОГРН 1157746123456, лицензия ЦБ РФ № 3250, адрес: 115114, г. Москва, ул. Шаболовка, 25.
Как принять оферту
Оферта считается принятой с момента создания счёта и подтверждения регистрации в приложении Плейдок. Это называется акцептом.
Предмет оферты
Что именно вы получаете, когда открываете счёт и пользуетесь сервисом.
Безопасное хранение средств
Банк принимает и хранит ваши денежные средства на расчётном счёте, обеспечивает их учёт и защиту в соответствии с требованиями законодательства. Средства застрахованы Агентством по страхованию вкладов на сумму до 1 400 000 ₽.
Платёжные операции
Выполнение переводов по реквизитам, приём платежей по QR-коду, оплата товаров и услуг картой Плейдок, а также пополнение и снятие наличных через банкоматы и пункты приёма.
Дистанционное обслуживание
Управление счётом, картой и копиями через мобильное приложение и личный кабинет. Подключение осуществляется в режиме онлайн без визита в офис.
Сберегательные продукты
Размещение средств на накопительных и срочных вкладах, а также использование копий с процентной ставкой от 8% годовых в рамках утверждённого прайс-листа.
Важно знать
Пользование сервисом означает, что вы согласны с условиями оферты в полном объёме. Если какие-то положения вам не подходят, вы можете не создавать счёт или закрыть его в любой момент без дополнительных комиссий.
Права и обязанности сторон
Что обязан делать банк, а что — вы. Без мелкого шрифта и скрытых условий.
Обязанности банка
Обеспечивать безопасность средств и данных, предоставлять актуальные тарифы, обрабатывать операции в течение заявленных сроков, уведомлять об изменениях условий не позднее чем за 14 дней до вступления в силу, а также отвечать на обращения клиентов в течение 3 рабочих дней.
Обязанности клиента
Предоставлять достоверные сведения при регистрации, не передавать коды доступа и не использовать сервис для незаконных операций. Вы также обязуетесь своевременно оплачивать задолженности по кредитным продуктам в соответствии с условиями соответствующего договора.
Права банка
Банк вправе приостанавливать операции при подозрении на мошенничество, изменять тарифы с предварительным уведомлением, а также отказать в обслуживании при нарушении условий оферты или законодательства. Все решения о приостановке фиксируются в личном кабинете.
Права клиента
Вы вправе в любой момент закрывать счёт, менять тарифный план, отключать продукты и получать выписки. Если операция была ошибочной или не подтверждена вами, вы можете подать заявление на её отмену в течение 30 дней с момента проведения.
Ответственность и ограничения
Прозрачные правила о том, где заканчивается наша ответственность и начинается ваша.
Ограничение ответственности
Банк не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие действий третьих лиц, форс-мажорных обстоятельств или несвоевременного информирования клиента о состоянии счёта. Мы компенсируем только те операции, которые не были подтверждены вами.
Запрещённые действия
Запрещено использовать сервис для отмывания доходов, финансирования незаконной деятельности, а также передавать доступ третьим лицам. Нарушение этого пункта ведёт к немедленному блокированию счёта и расторжению оферты.
Компенсация убытков
При подтверждённой ошибке банка мы возмещаем сумму операции и начисляем проценты по ставке рефинансирования ЦБ РФ. Максимальный размер компенсации по одному обращению — 100 000 ₽, если иное не предусмотрено законодательством.
Разрешение споров
Все споры сначала решаются в досудебном порядке — вы можете направить претензию через личный кабинет или на адрес 115114, г. Москва, ул. Шаболовка, 25. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения банка.
Персональные данные
Какие данные мы собираем, зачем и как с ними обращаемся. Без лишних слов.
Какие данные мы собираем
ФИО, паспортные данные, СНИЛС, контактные сведения, сведения о доходах для кредитных продуктов и логи операций. Все данные хранятся на серверах на территории Российской Федерации и шифруются при передаче.
Зачем мы это делаем
Для идентификации личности, открытия счёта, проведения операций, оценки кредитной истории и обязательных требований по противодействию отмыванию доходов (115-ФЗ). Мы не передаём данные третьим лицам без вашего согласия, кроме случаев, предусмотренных законом.
Ваши права
Вы вправе в любой момент запросить, уточнить, изменить или удалить свои персональные данные. Для этого достаточно подать заявление через личный кабинет или обратиться в службу поддержки. Мы отвечаем в течение 10 рабочих дней.
Безопасность
Данные защищены многоуровневой системой: биометрическая аутентификация, шифрование AES-256, регулярный аудит безопасности и обязательное обучение сотрудников. Инциденты, затрагивающие данные клиентов, мы сообщаем в течение 24 часов.
Срок действия оферты
Как долго действуют эти условия и что происходит при их изменении.
Бессрочное действие
Оферта действует бессрочно с момента её принятия клиентом. Она прекращает действовать при закрытии счёта, расторжении договора по соглашению сторон или по решению суда.
Изменение условий
Банк вправе вносить изменения в оферту, уведомляя клиентов не позднее чем за 14 дней до вступления в силу. Если вы не согласны с изменениями, вы можете закрыть счёт в течение этого срока без каких-либо комиссий.
Как мы уведомляем
Уведомления об изменениях отправляются в личный кабинет, на электронную почту и в виде push-уведомления в приложении. Дата вступления в силу указывается в каждом уведомлении и в актуальной редакции оферты.
Мы отвечаем по-человечески
Если какие-то пункты оферты кажутся непонятными — напишите нам. Поддержка отвечает в течение 3 рабочих дней.